LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

takebat আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইনফরমেশন এবং লবি অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপ্ট করে রাখে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করুন বা স্লট গেম খেলুন, আমরা আপনার প্রতিটি সেশন...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট প্রাইভেসিলবি সেশন সিকিউরিটিলোকাল ট্রানজেকশন প্রোটেকশনসাপোর্ট চ্যানেল কনফিডেনশিয়ালিটি
takebat আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের প্রতিটি স্তর কভার করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে, কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কীভাবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন আপডেট বা ডিলিট করতে পারেন, এসব জানতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট প্রতিটি কনভার্সেশন কনফিডেনশিয়াল রাখে এবং আপনার রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস করে। যেকোনো সময় পৌঁছান; আমরা আপনার প্রাইভেসি কনসার্ন সিরিয়াসলি নিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়, এবং প্রতিটি চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন [email protected] ঠিকানায় পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং সেনসিটিভ রিকোয়েস্ট অগ্রাধিকার ভিত্তিতে হ্যান্ডেল করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং Privacy ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি কুকি প্রেফারেন্স, ডেটা ডাউনলোড এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট অপশন পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নিয়েছি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত আমরা একাধিক সিকিউরিটি লেয়ার ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট নম্বর, জিওগ্রাফিক লোকেশন এবং গেম হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। আমরা রেগুলার সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং ডেটা...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লবি সেশনের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, এবং তারাও শুধু সাপোর্ট বা ভেরিফিকেশন কাজের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট চালু এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না এবং পুরোনো রেকর্ড নিয়মিত আর্কাইভ করি।

থার্ড-পার্টি পলিসি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং ফার্ম বা বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার শুধু ট্রানজেকশন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত ডেটা পায়।

ইউজার রাইটস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, এডিট করতে বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

ইনসিডেন্ট রেসপন্স

যদি কখনো কোনো সিকিউরিটি ইভেন্ট ঘটে, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে নোটিফাই করি এবং পদক্ষেপ বিস্তারিত জানাই। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

আমাদের অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে এই ডকুমেন্টের সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি, টার্মস পেজ এবং পেমেন্ট সেকশন একই মূল নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে: আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে এবং আমরা শুধু সেই ডেটা ব্যবহার করি যা সেবা দিতে প্রয়োজন।...

গোপনীয়তা বনাম টার্মস
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং কভার করে, যেখানে টার্মস পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং লবি নিয়ম ব্যাখ্যা করে। দুটোই পড়ুন সম্পূর্ণ ছবি পেতে।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং
পেমেন্ট সেকশন bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন ফ্লো বর্ণনা করে, এবং এই পলিসি জানায় সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত হয়। উভয় পেজ মিলে আপনার পেমেন্ট প্রাইভেসি নিশ্চিত করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
এই পলিসিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন। আপনি ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন, এবং আমরা সেই পছন্দ সম্মান করি।
ডেটা রিটেনশন
আমরা কতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি এবং কখন আর্কাইভ বা ডিলিট করি, তা এই পেজে লেখা আছে। আপনি চাইলে ম্যানুয়াল ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।
থার্ড-পার্টি সার্ভিস
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের কাছে পাঠানো হয় না। শুধুমাত্র ট্রানজেকশন টোকেন এবং গেম সেশন আইডি শেয়ার হয়।
জিওগ্রাফিক লিমিট
আমরা আপনার লোকেশন চেক করি শুধুমাত্র আপনার এলাকায় সেবা উপলব্ধ কিনা নিশ্চিত করতে। এই লোকেশন ডেটা আমরা মার্কেটিং বা অন্য কাজে ব্যবহার করি না।
পলিসি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি, এবং আপনাকে ইমেইল বা লবি নোটিসের মাধ্যমে জানাবো। পুরোনো ভার্সন আর্কাইভে থাকবে রেফারেন্সের জন্য।

takebat এ গোপনীয়তা কেন আলাদা

আমরা বাংলাদেশের পরিচিত পেমেন্ট মেথড এবং লোকাল ব্যাংকিং সিস্টেমের সাথে মিলিয়ে আমাদের সিকিউরিটি স্ট্র্যাটেজি তৈরি করেছি। আপনার নম্বর, ফোন এবং লেনদেন ডেটা একই প্রোটোকলে সংরক্ষিত হয়...

স্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি। ফুল নম্বর কখনো ডেটাবেসে প্লেইন টেক্সটে থাকে না, এবং প্রতিটি ডিপোজিট রিকোয়েস্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি লবি খোলা রেখে চলে যান, ১৫ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পর সেশন অটোমেটিকভাবে লগআউট হয়ে যায়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।

ডিভাইস ভেরিফিকেশন

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা SMS বা ইমেইলে কনফার্মেশন কোড পাঠাই। এটি আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস আটকায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখে।

উইথড্রয়াল প্রাইভেসি

প্রতিটি উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি চেক করে নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ব্যালেন্স নিচ্ছেন। লেনদেনের ডিটেইলস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

গেম হিস্ট্রি স্টোরেজ

আপনার স্লট গেম, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বাজার হিস্ট্রি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে ভিজিবল। আমরা এই ডেটা অন্যদের সাথে শেয়ার করি না এবং তিন মাস পর আর্কাইভ করি।

বাংলা সাপোর্ট কনফিডেনশিয়ালিটি

আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্ন এবং কনসার্ন সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু অনুমোদিত এজেন্টরা দেখতে পায়, ট্রেনিং বা অডিটের জন্য নয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড ডিটেইলস চাই অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষিত হয় এবং লবি অ্যাক্টিভিটি লগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

না, আমরা আপনার পুরো পেমেন্ট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ট্রানজেকশন টোকেন পায় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, এবং সেই লিঙ্ক এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে।

আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেন, আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা ডিলিট করি এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

লবিতে লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং Privacy ট্যাবে যান। সেখানে আপনি কুকি পছন্দ, ডেটা ডাউনলোড এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট অপশন পাবেন, এবং প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে সেবা দিই এবং আপনার ডেটা সেই আইনি ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যেই প্রসেস করি। লোকাল ব্যাংকিং রেগুলেশন এবং ডেটা প্রোটেকশন নিয়ম মেনে চলি প্রতিটি ট্রানজেকশনে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে Data Download রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল ইনফরমেশন, লেনদেন লগ এবং গেম হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড ফাইলে পাঠিয়ে দেবো।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পলিসি পরিবর্তনের নোটিস ইমেইল এবং লবি ব্যানারে পাঠাই। আপনি এই পেজের উপরে শেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন, এবং পুরোনো ভার্সন আর্কাইভে থাকবে।